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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 12.12.2024

Bei Parts Hub LLC hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Diese Richtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.

1. Rückgaben
  1. Rückgabeberechtigung
    Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:
    • Der Artikel innerhalb von 15 Tagen gekauft wurde.
    • Der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand ist wie erhalten.
    • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) vorliegt.
  2. Nicht zurückgebbare Artikel
    Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückgabe geeignet:
    • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen).
    • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
    • Herunterladbare digitale Produkte.
    • Artikel im Schlussverkauf oder als „nicht zurückgebbar“ gekennzeichnet.
  3. Rückgabeprozess
    • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@usapartshub.com, um eine Rückgabe einzuleiten.
    • Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen für die Rückgabe des Artikels zur Verfügung.
    • Die Rücksendekosten werden sein:
      • Von Parts Hub LLC für fehlerhafte oder beschädigte Produkte übernommen.
      • In der Verantwortung des Kunden für andere Rückgabegründe (z. B. Meinungsänderung).
2. Erstattungen

    Wenn der Kunde eine Rückerstattung ohne Verschulden des Verkäufers und ohne Angabe von Gründen beantragen möchte, werden 20% des für das Produkt gezahlten Betrags abgezogen und der Restbetrag wird zurückerstattet.

  1. Berechtigung zur Rückerstattung
    Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mitteilen.
    • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  2. Teilerstattungen
    Teilerstattungen können gewährt werden, wenn:
    • Der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder sich nicht im Originalzustand befindet.
    • Die Rückgabe nach Ablauf des angegebenen Rückgabezeitraums eingeleitet wird.
  3. Nicht erstattungsfähige Kosten
    • Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
3. Umtausch
  • Artikel können umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.
  • Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsmethode.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
  • Wenn Sie die Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@usapartshub.com.
5. Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@usapartshub.com